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通过邮箱自助找回支付密码可能遇到的问题及其解决办法
更新时间:2010-11-23 18:06:22
     1.找回支付密码时系统提示“1104您的帐户没有设置密码保护资料”,怎么办? 
    1) 可能之前注册时没有填写密保资料;
     2)之前有申诉过找回支付密码,申诉成功以后密保资料被清空,未及时补充完整。
     以上两种情况均需进入 https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1,提交找回支付密码申诉表找回支付密码。

    2.找回支付密码时密码明明正确但输入老是提示错误,怎么办?
    1)财付通有两个密码,一个是登录密码,一个是支付密码,登录财付通的时候用的是登录密码,涉及支付资金变动等等操作才会用支付密码。请按提示输入相应的密码,不要将两个密码混淆了。请注意登录密码和支付密码都区分大小写,输入密码时,请确认键盘的大写锁定是在关闭状态;
    2)清空临时文件,重启浏览器后再偿试输入。

     3.找回支付密码长时间收不到邮件怎么办?
    收不到邮件,可能是验证邮件被您的邮箱误认为是垃圾邮件放到了垃圾箱中,请您检查下您的邮箱。
     1)若垃圾邮箱中没有邮箱,建议提供资料申诉找回密码;
     2)若您设置的邮箱确实没有收到系统的系统的邮件,请您登陆“在线帮助”系统(kf.qq.com),选择“服务大厅-在线提问”,根据系统提示,说明情况并提供您的QQ号、姓名、证件号码、当时设置的安全邮箱地址、联系电话,以便工作人员核实后给予您帮助和解决。

     4.通过邮箱找回支付密码时提示“发送邮件失败,请联系系统管理员”,怎么办?
     出现此提示,您需要进入 https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1,提交找回支付密码申诉表,并选择“清空密码保护资料”。在申诉时,建议更换成您目前正在用的QQ邮箱来接收密码邮件。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

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