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被人恶意评价了怎么办?
更新时间:2015-03-13 14:22:56

    买卖双方都可对作出的评价进行补充回复,也可修改自己作出的评价,拍拍平台鼓励买卖双方利用这些功能,反映您的真实交易的经验。对于报复性的恶意评语在评价系统中是显而易见的。若您的评价大多数都是正面的,只有一、两个负面评语,您的准交易伙伴对你的印象还是会正面的。

    针对恶意评价的处理方法,您可按以下方法解决:
    1、先与交易伙伴直接沟通了解具体情况,可快速解決大部分争议;
    2、回应负面的评语,为不准确的评语留下客观的回复;
    3、在拍拍上进行维权,拍拍工作人员会尽力核实交易的真实情况,协调双方沟通解决争议。若此评价确实属于恶意评价,一经证实将会给予该用户严肃处理,同时将为您删除此恶意评价。若您的交易伙伴利用修改评价要挟或欺诈,请保留完整有效的证据(如:聊天记录),并找到该笔交易进行维权,我们将给予严厉的惩罚。

     对于恶意修改评价的内容,拍拍会直接删除。在修改评价的内容中包括但不限于以下情况:
     1、辱骂他人或使用低俗的语言等不文明用语;
     2、毫无意义的点或一串没有实际意义的字母字符等;
     3、有违反拍拍规则字眼、或有辱骂工作人员的语言;
     4、散布违反国家法律、法规的内容;
     5、存在标榜其他网站的语句(对于卖家宣传性的内容在关单时给予删除),或有同行恶意攻击目的而进行的回复。

    关于拍拍为什么不轻易删除评价?
    评价系统是拍拍的用户间互相评价的机制,所有评价都是根据用户真实的交易经验作出的。每个用户都必须要对自己的言行负责。因为拍拍并没有实际参与交易,每一个评价的准确性和公正性都来自于用户自己,所以拍拍的客服无法对交易提供客观正确的意见。

    温馨提示:
    1、拍拍原则上不再受理交易结束超过20天投诉期限的评价;
    2、若买卖双方同意删除评价,请在交易结束的20天内通过“我的拍拍>维权中心”中发起维权处理,或通过“我的拍拍>评价管理”中进行重新修改评价。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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