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如何申请退款?
更新时间:2011-11-11 10:26:41
    请您在申请退款前先了解以下信息,便于您进行申请退款操作:
    1、目前对于普通商品、今日特价商品、试吃试用的商品交易,在卖家未标记发货时,买家需等待成功付款满24小时后才可进行申请退款操作(注:在卖家标记发货或缺货的情况下,您可直接操作申请退款);
    2、商品带有“”图标的自动发货商品交易、非财付通交易、已结束的交易均不支持申请退款。

    申请退款的操作步骤如下:
    第一步:进入“我的拍拍> 我是买家> 我购买的商品”,找到需要退款的交易订单栏点击“申请退款”,如下图所示;
    

    第二步:填写退款协议信息(注:按实际情况填写相关信息即可),填写完后,输入支付密码,点击“申请退款”,如下图所示;
    

    若您没有收到商品,需勾选“我没有收到商品”,并选择“退款原因”,填写需退还的金额、退款附言后,输入支付密码,点击“申请退款”;
    

    若您已收到商品,应选择“我已收到商品”,请了解。
    

    若您需进行“退货、不退货、换货”三种操作,可按以下步骤进行操作:
    1、退货
    需选择“我需要退货”,并选择退款原因、填写需退还金额(如:若购买的商品一共25元,协商后卖家愿意退还20元,那么您需填20元,在卖家确认后就支付给卖家5元,给您退回20元)及退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”即可,如下图所示。
    

    2、不退货
    需选择“不需要退货”,并选择退款原因、填写需退还金额及退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”即可,如下图所示。
    

    3、换货
     此情况下,您需先联系卖家,再卖家同意后,可以要求卖家“延长收货时间”;若联系不到卖家或卖家不同意,则您可选择“我要退货”,进行申请退款退货处理。
    

     第三步:填写支付密码完毕后,申请退款操作完成,接下来需等待卖家对您的退款申请响应。
    

    温馨提示:
    1、在您申请退款后,若卖家迟迟未响应退款申请,您可点击这里了解一下系统自动执行退款的时间等操作;
    2、若该笔交易双方无法协商解决(如:买家需退款,但卖家却不同意退款等情况,导致交易无法继续进行),您可点击本页面下方的“在线帮助系统”,以提问的方式联系我们协助您处理。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

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