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拍拍违规商品举报流程
更新时间:2014-09-23 11:31:38

 

如发现卖家商品为违规商品,可以通过以下路径进行举报(举报均是匿名的):

(拍拍平台商品信息发布规范:http://guize.paipai.com/v2/detail_news_3032.shtml

第一步:打开需举报的商品页面,点击商品主图右下角的“举报”

第二步:根据商品类型选择正确的举报类型,选择举报原因并提交证据后提交

如您需要查看收到或做出的举报,您可以在个人中心客户服务—“举报管理”里进行查看。

拍拍平台将在收到您举报之日起两个工作日内对您的举报做出回应,如拍拍平台依据您所提供的证据以及平台规则认定被举报卖家存在违规行为,会将对于该商家的处理结果同时或尽快发送给您。

针对违规商品的举报,如果有描述不清楚或不在此范围内的情况,您可将相关证据材料文件发至如下的邮箱: paipaiservice@jd.com进行举报。

若您在交易过程中出遇到问题,请与对方协商处理,若与对方无法协商解决,可致电客服维权反馈(客服热线:400-656-0088 ,或通过邮箱paipaishensu@jd.com进行维权。

举报必读:

1.任何用户均可发起举报。
2.拍拍平台将对举报人的个人信息进行严格保密。
3.您的举报内容应当客观真实,并根据实际情况选择正确的举报类型,尽可能提供相关证据(包括商品图片及相关链接),以便我们能够准确处理您的问题。您应该对于您所提供的材料内容的真实性负责。请您注意,如经拍拍平台判定您的举报内容存在虚假性、或以不正当竞争或其非正当性他目故意捏造事实以贬低其他卖家或者对其造成不利影响,拍拍平台有权您进行警告,甚至冻结账户的处理。

4、如您所提供的证据不足以证明或依据拍拍平台规则规定该卖家的行为违规,拍拍平台会在给您的回应中说明相应情况,如证据不足您可以补充证据再次举报;
5.前台举报入口主要针对卖家或商品的违法违规信息,若您在正常交易过程中遇到纠纷或者争议,请与卖家协商处理,若与卖家无法协商解决,您可通过发起投诉来申请拍拍客服介入协助处理。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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