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收到的商品与商品描述严重不符,且卖家不给退货怎么办?
更新时间:2011-04-06 12:23:15
    若您已多次尝试与卖家友好沟通协商解决,而双方无法协商一致解决。您可进入“我的拍拍>我购买的商品”,在该商品的交易栏中点击“申请退款”,按页面提示进行退款申请。若卖家拒绝退款或超过3天未响应,您可在订单详情页面的退款信息右侧点击“查看详情”(如下图所示),在退款详情页面点击“要求客服介入”,此时系统会自动为您转入维权通道,将由拍拍工作人员会介入协助您进行处理,按页面提示进行维权申请。投诉原因选择“商品与描述不符”,并提供可证明此情况的有利证据。
    

    温馨提示:维权时针对双方协商相关退货事宜(如:运费支付方,保险等事宜)被举报方不作任何解释或买家无法提供相关证据的情况下,将给予买家或卖家警告1次。若警告达到3次,作冻结处理;造成严重影响者,也可直接冻结处理,被举报方评价无效。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

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