1、如果您不是通过网上正常完成交易而是通过其他方式，进行的私下交易，由于在拍拍没有任何记录所以拍拍没有办法帮您，建议您联系当地的公安网络监检部门，拍拍会配合公安部门的调查工作。
2、如果您的确通过网上交易但是在没有和卖家联系沟通的情况下就将货款发给卖家的话，建议您与卖家沟通确认他是否收到货款和是否已经发货。
3、如果您付款到财付通并且卖家没有标记发货，您可以在交易成立的3天后登录“我的拍拍” >> “我是买家” >> “已买到的商品”进行申请退款：则卖家同意即退款给您，交易结束；若卖家7天内不作出任何回应，系统将默认为执行退款操作，并在此后的24小时内自动打款给您。
4、如果您付款到财付通并且卖家已经标记发货，您可以登录“我的拍拍” >> “我是买家” >> “已买到的商品”进行申请退款：则卖家同意即退款给您，交易结束；若卖家15天内不作出任何回应，系统将默认为执行退款操作，并在此后的24小时内自动打款给您。
您也可以投诉卖家，拍拍会协助您一起解决问题的。
拍拍建议无论金额大小的商品都使用财付通，对您才是最有效的保障。
