拍拍网帮助中心-我使用财付通，卖家表示已经发了货但是我没有收到怎么办？

请先与卖家联系了解原因，给对方一个解释机会。如对方无任何合理解释，您还可以在卖家发货之日起15（快递）/30（平邮）天内登录“我的拍拍”>>“已买到的商品”在该商品的“商品详情”中申请退款，按提示输入退款原因、金额、数量，若卖家不同意您可以再进行投诉，拍拍会进行处理。如果卖家不能提供发货凭证或是不做出任何回复，拍拍会帮助您办理退款。