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“拍拍多客服系统”消息分流规则介绍
更新时间:2010-11-23 18:06:22
     1、什么情况下,消息不分流?
     1)若您的客服1001已经将对方接入,则对方的消息会直接发到客服1001。
    2)若某个客服自动接入为“关闭”状态或者 已接入客户列表人数超过自动接入所设置的人数,则不会再被分流。

     2、分流的具体规则是?
     1)用户之前分流到某个客服1001,若该用户消息再次被分流的时候,此时只要该客服1001在线且还可以被分流,依然分流给客服1001。此时若客服1001不在线,则平均分配给其他在线客服。
     2)用户之前未被分流过,则会分流给目前已接入客户列表人数最少的可以分流的在线客服。

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