首页 >> 帮助中心首页 >> 多客服系统 >>“拍拍多客服系统”常见问题
“拍拍多客服系统”常见问题
更新时间:2015-05-13 14:13:28

1、用户拍下商品,收不到提醒? 
    请确认“系统设置—个人设置—常规—启用交易提醒”是否勾选,若没有勾选请选中。

2、怎么把用户添加到黑名单? 
    在聊天窗口右侧,右击需要加入黑名单的客户昵称,选择“移至黑名单”

3、登录拍拍多客服后,为什么店铺显示不在线?
    一定要退出QQ后,再登录拍拍多客服,即保证最后一次登录的是拍拍多客服,否则店铺显示为不在线,此时把多客服的在线状态设置为上线,店铺即显示在线。

4、软件版本登录不上,提示“无法获取服务器信息”,是什么原因?  
    主要是网络原因,建议多尝试登录。如长时间登录不了,请反馈至拍拍客服热线:4006560088
5、如何关闭进行中会话? 
 ① 每个正在进行会话的聊天窗口右下角都有一个“关闭会话”的按钮,只要点击这个按钮就可以关闭当前正在聊天的会话了。
 ② 在聊天窗口右侧,右击需要关闭会话的客户昵称,选择“关闭会话”

6、为什么别人无法添加我为好友? 
    确认您QQ的身份验证是不是设置为需要身份认证才能把我加为好友,如果是,登录拍拍多客服后,别人就没办法添加你为好友了,因为多客服是收不到系统消息的,请改为允许任何人把我列为好友。

7、设置的快捷回复其他工号都可以用吗? 
    “公共回复“所有工号都可以使用; “我的回复”仅限设置的工号使用。    
8、使用注意事项: 
   退出或关闭拍拍多客服前,如果当前列表中的客户已不需要处理,建议您设置为关闭接入会话并关闭所有列表中的会话。
    更多使用技巧帮助请访问:http://mcs.paipai.com/2011_help_1.shtml?PTAG=1019.1.2

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

拍拍APP
拍拍APP

我喜欢的就是最好

京东旗下,年轻人品质购物生活社区

拍拍小店
拍拍二手APP

京东旗下

二手闲置物品处理平台

拍拍服务号
关注拍拍服务号

关注拍拍 惊喜多多

买手精选

买手网罗全球好货

沟通无忧

QQ一键联系卖家

低价包邮

拍出好货不瞎淘

正品保障

7天无理由退换货

快速发货

24小时闪电发货

用户协议 隐私声明

Copyright © 1998-2015 拍拍公司 paipai.com 版权所有 粤ICP备13011462号-2

广东省通管局 增值电信业务经营许可证B2-20130209