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货到付款常见问题
更新时间:2015-07-14 10:56:26

 

1.选择货到付款后,不想购买了,怎么取消订单?

选择“货到付款”购买方式后,若不想购买此商品需取消订单,建议您先联系卖家说明情况,在交易状态变更为“卖家已发货”之前,由卖家关闭交易(注:买家是无法自行关闭订单的)。若卖家不操作关闭交易,30天后,系统关闭交易。
温馨提示:若后续卖家强制发货,交易状态已变更为“卖家已发货”,说明卖家已将货物发出,此时卖家是无法关闭订单的,买家收到货物后可以拒收。此情况下建议买家联系卖家协商解决。

 

2.货到付款交易需要确认收货吗?
在下单购买支持货到付款的商品时选择了货到付款方式,买家在收到货物验货无误后,只需当面把代收款交给快递人员即可。物流公司会与财付通进行结算,财付通在结算完毕后会将款项划入卖家账户中,再自动将交易状态变更为“交易成功”,买家是无需进行确认收货操作的。

 

3.货到付款验货后可以拒签吗?

货到付款支持当面验货,验货时若发现商品出现破损,或存在与商品描述不符的情况,买家是有权拒签的。
温馨提醒:买家拒收的货物,由卖家承担往返运费,所以请买家不要随意拒签。对于恶意拒签者,拍拍会将买家ID和手机号码加入黑名单并给予严厉处罚。

 

4.货到付款怎么收费?

使用货到付款,买家在收到货,验货确认无误后,需当面付款给物流公司(注:付款方式已物流公司告知为准)。
交给快递人员的代收款=货款+邮费+服务费,其中服务费是给物流公司的,货款和邮费在物流公司与财付通结算后,财付通会将钱款划入卖家账户。

 

5.使用货到付款,一般需要多长时间才能收到?

由于卖家在接到订单后需通过“在线预约物流取货”方式联系物流公司取件。在物流公司取件成功卖家标记发货后,交易状态变更为“卖家已发货”,所以具体货物到达的时间主要因物流公司而定,目前宅急送一般需要2-7天,顺丰一般需要1-3天。若需了解具体货物运送情况,可联系卖家或物流公司咨询。

 

6. 货到付款方式:我的所在地是否在货到付款的递送范围?

货到付款的递送范围跟卖家选择的物流公司有关,具体详情请咨询卖家。

 

7.货到付款交易,一直显示“等待卖家发货”,怎么办?

在选择货到付款购买后,若交易状态一直显示“等待卖家发货”,建议买家主动联系卖家了解目前的发货情况,避免30天后系统关闭交易。如若卖家告知货物已发出,请告知卖家在订单中标记发货并提供物流单号,如若卖家未进行操作请您拒签商品,以免签收商品后平台无法核实订单真实性。

温馨提示:建议广大买家在购买前先联系卖家咨询下发货时间等情况,避免在您购买后因卖家有事或其他问题无法给予您及时发货。

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

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