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网银支付常见问题
更新时间:2015-07-14 10:56:06

1、开通网上银行收费吗?

答:网上银行是否收费以各个银行资费标准为准。

2、为什么网银无法支付?

a 请您核实您支付的银行卡是否开通网上银行业务,如您不清楚您可以咨询所属银行

b 请核实您电脑是否已安装各银行客户端证书并可以正常使用,如无法正常使用建议您重新下载安装证书。

3、出现重复多次付款该怎么办?

答:由于银行未将您的支付信息即时传输至财付通,造成对您的重复扣款,我们感到非常抱歉。请放心,正常财付通会在第二个工作日和银行对账,确认您的汇款,并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。如您任然未收到款项请您联系财付通人工客服0755-86013860核实:

4、打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

答:未升级浏览器,致使加密级别过低,无法进入银行系统。

上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件请更换一种上网方式或环境。

偶尔网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能浏览器设置了缓存,请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”,来清除临时文件。

5、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?

答:请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止,在完成所有交易后,使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。

6、怎样创建和保护我的网上银行密码?

a请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如:生日,姓名,电话号码,门牌号或其他常用信息相关联。
    b
勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码。请交叉使用文字和数字并加入大小写,如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字,如123456,19821212,mmmmnnnn。

7、超过额度限制了怎么办?

a 支付的额度超过您银行卡所设置的额度,您可以联系银行核实;

b 您自行所设置的支付额度,若已超过您自己设置的限额,请您登录网上银行页面检查,建议您修改限额后重新支付。

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

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