首页 >> 帮助中心首页 >> QQ号码被盗与找回 >>资金被盗后怎么办?
资金被盗后怎么办?
更新时间:2015-03-19 14:53:44

财付通余额被使用了?网银资金被消费了?快捷支付被盗用了?若发现上述问题,该怎么办?

拍拍建议您可以根据如下四步进行相关操作:

第一步、致电财付通和拍拍客服要求冻结账号并拦截资金

1.1:立刻致电财付通客服热线:0755-86013860告知资金被盗,要求拦截资金,并协助冻结财付通帐号。

1.2:立刻致电拍拍客服热线:400-656-0088告知资金被盗,要求协助冻结拍拍订单,并协助冻结拍拍帐号。

 

 

第二步、根据财付通客服反馈的资金拦截结果,做如下处理:

2.1:资金拦截成功,但被用作消费购买了其它商品。

第一步:请求拍拍客服协助处理。

第二步:直接在交易管理中申请退款。 具体方法请参考[如何申请退款?]

2.2:资金拦截成功,但被转移至其他财付通账户。

请求财付通客服协助处理。

2.3:资金拦截失败,已经提现或被消费转移。

请立刻到当地网监局报警。

(因拍拍非执法机构没有执法权,需要执法机构执行处理,建议您第一时间到您当地的或深圳的公安局网络监察科报案(附:深圳网监局电话0755——84452818),拍拍会全力积极配合警方破案;同时,拍拍会对相关用户的账号做紧急处理,已防止其他用户受骗上当。)

 

第三步、完善资金安全:

3.1:完善账号安全

3.1.1:更改密码为强密码。(了解强密码,点此进入》

3.1.2:绑定密保工具

3.1.3:设置拍拍交易密码,修改财付通支付密码(详情可参考如何保障帐号安全

3.2:全面杀毒(检查电脑环境是否存在再次被盗的隐患)

3.2.1:操作系统漏洞检查(推荐使用:QQ电脑管家 金山毒霸

3.2.2:查杀盗号木马及病毒(推荐使用:QQ电脑管家 金山毒霸

3.2.3:检查财付通安全证书地址和安装时间是否正常 (详情可参考如何查看财付通数字证书的安装时间?

 

第四步、申诉解冻拍拍店铺、财付通

4.1:QQ号码申诉点此进入》
注:申诉后,需等待申诉结果为成功状态。

4.2:申诉解冻拍拍店铺、财付通

致电拍拍客服:提供QQ号码申诉成功的10位数回执编号、以及其他客服所需要提供的资料进行申诉解冻。(申诉多次失败,怎么办,点此进入》

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

拍拍APP
拍拍APP

我喜欢的就是最好

京东旗下,年轻人品质购物生活社区

拍拍小店
拍拍二手APP

京东旗下

二手闲置物品处理平台

拍拍服务号
关注拍拍服务号

关注拍拍 惊喜多多

买手精选

买手网罗全球好货

沟通无忧

QQ一键联系卖家

低价包邮

拍出好货不瞎淘

正品保障

7天无理由退换货

快速发货

24小时闪电发货

用户协议 隐私声明

Copyright © 1998-2015 拍拍公司 paipai.com 版权所有 粤ICP备13011462号-2

广东省通管局 增值电信业务经营许可证B2-20130209