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拍便宜常见问题
更新时间:2015-07-14 11:26:49

 

为什么我付款成功了,最后却退款给我?

我在哪里可以得知团结果?

我为什么会参团失败?

参团失败了,什么时候给我退款?

团长如何获取该团的分享链接?

开团成功后可以通过哪些方式进行分享?

开团不成功退款到账周期为?

如果已经成团其中1位买家想取消订单是否可以联系卖家取消订单?如果取消成功已成的团还是否能够正常发货?

如果已经成团,所有参与该团买家都不想要成团商品,是否可联系卖家,卖家取消订单(买家取消不了)

 

 

Q1为什么我付款成功了,最后却退款给我?

根据《拍便宜规则说明》,拍便宜必须是“团成功了才会通知卖家给该团成员发货”,团成功的标准是“团长开团24小时内找齐相应人数的好友付款成功”,不然的话就是团失败,这时系统将自动向该团中已经付款的成员退款。

Q2我在哪里可以得知团结果?

1)可通过手Q拍拍生活服务号接收触达消息,点击开团/团结果,可随时了解你所参与的团的状态;

2)可通过手Q的拍拍生活服务号“我-我的成团“查看团状态;

  1. 可通过手Q钱包-拍拍二级入口,个人中心进入“我的成团”,查看团状态

4)手Q拍拍生活服务号主动推送团购结果至客户

 

Q3我为什么会参团失败?

  1. 如果遇到的是:“支付超时,订单取消“

原因:财付通未能及时将付款信息同步给拍拍,两方对账错误,所以请卖家重新购买,之前的款项会原路退回;

  1. 如果遇到的是:支付成功,但参团失败(并且页面提示“团购失败“)

原因:该用户支付完成的时间超过了该团的24小时,所以团失败,该用户未真实参与进去,系统将自动退款

  1. 如果遇到的是:支付成功,但参团失败(并且页面提示“团员已满“)

原因:该用户支付完成的时候,有别的用户先他完成支付,占据了团员的位置,所以团成功,但用户未真实参与进去,系统将自动退款;

 

Q4参团失败了,什么时候给我退款?

您的款项平台将于24h内为您处理并退回。系统退款将识别支付方式,退款按照支付方式原路退回,由于第三方支付平台(财付通)款项处理需要时效,财付通付款款项将会在2-3个工作日退回,储蓄卡付款款项会在1-7个工作日退回,信用卡付款款项会在1-15个工作日退回,如逾期未到账可拨打财付通热线:0755-86013860或者拍拍平台服务热线:400-656-0088进行咨询。

温馨提示:无论您是否开通银行短信告知业务款项退回均无信息提示,建议您查询银行卡余额核实。

 

Q5团长如何获取该团的分享链接?

支付成功页面——点击“关闭“按钮——进入该分享页——点击右上角的分享,可选择分享渠道!

 

Q6开团成功后可以通过哪些方式进行分享?

1、手Q侧开团成功后可分享链接至QQ好友、QQ空间、微信好友、朋友圈邀请好友参团

2、微信侧开团成功后可分享链接至微信好友、微信朋友圈邀请好友参团

 

Q7如果已经成团但其中1位买家想取消订单,是否可以联系卖家取消订单?如果取消成功,已成的团还是否能够正常发货?

如您想要取消订单,可以联系卖家取消订单,该团内其它订单不受影响,无需重新成团。

 

Q8如果已经成团,所有参与该团买家都不想要成团商品,是否可联系卖家,卖家取消订单(买家取消不了)

可以联系卖家取消订单

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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