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拍拍交易维权规则
更新时间:2011-04-08 15:54:11
    在拍拍上通过财付通付款所购买商品,若在交易过程中出现纠纷,与卖家协商后无法解决,买家可通过发起维权来申请拍拍工作人员介入处理,具体流程如下:
    申请维权的时间:目前不同的交易状态对应不同的维权类型,不同的维权类型相应的维权时间也不同。具体发起维权的时间与维权类型,可点击这里查看。

    投诉流程:
    买家可进入“我的拍拍>我购买的商品”,找到需发起维权的交易订单栏点击“申请维权”(注:若未到维权申请时间,此文字是不可点的),即可进行投诉维权操作。

    拍拍投诉处理时长:拍拍工作人员收到投诉后,处理时间为7个工作日。自维权发起7天后,若拍拍工作人员仍未裁决,买家可进入维权页面进行“催办”(注:在维权过程中仅支持催办一次)。

    温馨提示:诚保交易需在确认收货后0~14天内发起诚保服务的维权。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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