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如果卖家未按承诺时间充值,该如何申请赔付?
更新时间:2015-09-09 14:50:37

    买家提出“虚拟物品诚保代充”赔付申请,需满足以下条件:
    1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“诚信保证服务”并提供“诚保代充”服务;
    2、买家已要求卖家提供“诚保代充”赔付而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
    3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
    4、拍下付款时间在24:00-次日9:00期间的交易不支持申请赔付;
    5、买家提供证据证明其与卖家的交易时间(自买家付款时间起,到卖家完成实际发货时间止)超过1小时(买家在使用财付通购买带有“”的虚拟商品时,充值方式选择“代充24小时内到帐”的为24小时或“代充48小时内到帐”的为48小时),且卖家拒绝履行其承诺的“诚保代充”服务;
    6、赔付申请金额以约定金额为限。若交易金额在50元以下,赔付金额为10元;若交易金额在50元以上(含50元),赔付金额为(10+交易金额x 5%)元;
    7、买家提出“虚拟物品诚保代充”赔付申请应在交易成功之日起的14天内。

    “诚保代充”赔付申请流程:
    1、在满足赔付申请条件的情况下,买家可在“我购买的商品”页面找到该笔交易订单栏,点击“申请维权”后选择“充值未到账(充值到帐慢)”或“充值未到账”,并在维权补充描述中说明因为未及时到帐要求赔付;
    2、拍拍在收到买家的“诚保代充”赔付申请后,会先根据情况协调并要求双方提供必要的证明资料,以便进行确认及判定;
    3、当拍拍根据相关规则判定买家“诚保代充”赔付申请成立,则有权通知财付通公司自卖家的财付通账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

    更多帮助内容:
    买家如何选购“诚保代充”商品?
    诚信保证服务之“诚保代充”服务规则
    卖家如何申请“诚保代充”服务权限?
    “诚保代充”卖家服务手册

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