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话费直充常见问题
更新时间:2015-09-09 14:50:24

 

话费直充是拍拍平台与信用度高的企业店铺合作的话费充值方式。您可通过图中所位置充值话费,在号码对应位置填写您所需要充值的号码及充值面额。

或者您可通过京东拍拍app进行充值,进入京东拍拍app在主页选择充值,点金进入后选择需充值的金额并填写您所需要充值的号码。

 

常见问题

如何查找我的直充订单

话费直充的到账时间是多久?

如何查询提供手机充值服务的提供商?

话费充值未到账怎么办?

充错了手机号码怎么办?

手机话费充值有发票吗?

话费直充订单可以查询多长时间内的订单?

直充订单取消是什么意思?

在拍拍直充话费是否可以参与移动的营销活动?

慢充有什么特殊性?

手机欠费停机充值有哪些注意事项

在拍拍直充话费是否增加在拍拍的买家信用值?

 

1.如何查找我的直充订单

电脑登陆:登录拍拍后在我的拍拍>我是买家>话费直充订单中,可查询到手机充值记录,如下图所示: 查询我的充值记录>>

手机登陆:进入京东拍拍app-我-充值订单,点击进入查看即可。

 

2.话费直充的到账时间是多久

正常情况下,自动充值的到账时间是1-10分钟到账。

28号至次月3号属于月初月末期间,该期间内是充值订单峰值期,充值渠道较为繁忙,会有极少量订单受到影响,遇到到账延迟或者充值失败等问题,请理解! 同时,建议您选择非月初月末期间进行充值。

 

3.如何查询提供手机充值服务的提供商?

您进入我的拍拍>我是买家>话费直充订单中查看,或者您可通过京东拍拍app-我-充值订单,点击进入查看。

 

4.话费充值未到账怎么办?

正常情况下,话费充值是可以保证到账的。但是如果遇到当地运营商维护,或者订单量太大导致充值渠道压力过大,可能引起部分订单产生充值失败退款的情况。

如果充值失败,服务商会尽快为用户办理退款,您可以进入个人中心查询每笔订单的记录,并登录财付通及网银查询资金到账情况,如有任何疑问,可以联系相应的服务商客服或者拍拍客服进行咨询。

 

5.充错了手机号码怎么办?

如果您不小心充错了手机号码,对应钱款是无法退回的,所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。

 

6.手机话费充值有发票吗?

若您需要话费直充的发票,请您联系充值商协商处理。如有疑问您也可以联系拍拍客服。

 

7.话费直充订单可以查询多长时间内的订单?

目前只能查询您最近一个月的直充订单记录,如果您想查询更早之前的交易记录,建议您可以进入财付通账户--交易管理中查询。

 

8.直充订单取消是什么意思?

取消的意思是您提交充值订单后,没有进行付款,而是直接关闭了交易订单,因此会显示交易取消。

 

9.在拍拍直充话费是否可以参与移动的营销活动?

在拍拍直充话费不一定能参与移动的相关营销活动,因为充值途径不一定符合移动官方的活动规则,由此给您带来不便请见谅。

 

10.慢充有什么特殊性?

由于慢充货源特殊,可能会分多次到账。若您只收到部分话费到账,剩余话费将在48小时内到账,请您耐心等待。
温馨提示:若在48小时内没有到账,将会自动为您办理退款。

 

11.手机欠费停机充值有哪些注意事项

1、充值金额一定要大于欠费金额充值成功后才能正常使用。
2、手机欠费或定制了包月业务,在充值成功后系统会自动扣除所欠费用,若充值后手机还不能正常使用,请拨打本地服务运营商转人工服务,咨询最后一次充值金额和所扣费用。
3、欠费停机的用户,充值成功且充值金额大于欠费金额,手机仍然还不能正常使用,可能是因为月初或者月末移动系统繁忙而引起的延迟到帐。请稍作等待,如等待一段时间手机后还不能正常使用,请将手机重新启动,再做尝试。
4、充值成功后,因为停机可能收不到充值成功的确认短信。请在拍拍>个人中心>我是买家>话费直充订单中查询自己的充值记录。点此查询充值记录>>

 

12.在拍拍直充话费是否增加在拍拍的买家评价值?

在拍拍进行话费自动充值的交易不需要进行评价,因此也不会增加您在拍拍的评价值。

 

 

温馨提示:如您还未下载京东拍拍app,可通过扫描下附的二维码进行下载,京东拍拍,更懂你的购物神器。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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