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网游直充常见问题
更新时间:2015-09-09 15:21:54

如何查询我的网游充值记录?

用户可登录拍拍“个人中心>我是买家>网游订单”中进行查询即可。关于拍拍充值供应商的联系方式,可点击这里了解。

 

拍拍网游直充是否需要手续费?

目前用户在拍拍进行网游直充,拍拍不会向用户收取任何手续费。

 

网游直充多久能到账?

在您的帐号和区服提交无误的情况下,一般1-5分钟内充值成功,如果超时未充值成功的,请进入“我的拍拍”的“直充订单”列表查看交易状态。

 

在拍拍进行网游直充时,账号输错了怎么办?

如果您不小心充错了游戏账号,则款是不能退回来的,所以请您在填写手游戏账号的时候务必确认填写正确。

 

付款成功后,网游账户充值没到账,是什么原因导致的?

若您已付款,游戏账户仍未被充值成功,可能是以下原因导致的:
1、系统忙,充值服务商还没收到为您账户充值的通知。在这种情况,请您耐心等待充值结果。若超过2小时仍未充值成功,您可登录“拍拍“个人中心>我是买家>网游订单,查看该笔订单详情,联系该充值的服务商进行处理。
2、充值失败(如:提示“您提供的游戏账户信息有误”),交易订单会显示交易关闭,系统将直接退款给您,您可在确认款项后重新购买。
3、服务商例行维护,无法充值。交易订单会显示交易关闭,系统将直接退款给您,您可过段时间再进行充值。

 

我没有财付通账号,是否就无法进行网游充值?

是的,必须要有财付通账号才可进行游戏充值。若您没有财付通账号,可根据我们的提示操作只需填写简单的几个信息即可完成整个注册步骤,即可马上购买游戏充值服务。立即注册财付通>>

 

如果网游充值未成功,怎么给我退款的?

若游戏充值服务商因例行维护等原因导致无法完成充值,拍拍会取消订单进行退款处理。
使用网上银行、财付通余额、一点通付款的用户,款项会直接退回到您的财付通账户中。
使用信用卡支付的用户,款项将退回至您的信用卡账户。

 

网游中的金币、元宝、银子等和充值产品面值对应的金额一致吗?

不是这样的。每个游戏公司的兑换比例都不一致,并不一定是1:1的关系,比如您充了面值为100元人民币的金额,实际在游戏中体现的可能就只有几十个对应的游戏金币。比如盛大的传奇世界,充值100元人民币,实际到账为85个元宝。建议您先在游戏内找到GM、或者是拨打游戏公司的客服电话,了解相应的兑换比例,再进行充值。

 

我投诉时,为什么客服对我说无法查到我的订单号?

您可能同时提交了几笔订单,发给客服查询的是未支付的那笔订单。这种情况下,我们是无法查询到相应订单的。您可以去您的网游“充值记录”中找到匹配的订单号,再交给客服查询。如仍对订单号有疑问的,可以联系财付通客服人员进行查询。

 

我是否可以购买卡密商品?

可以,拍拍网游充值提供两种充值方式:一种是直充,一种是购买充值卡。

 

在充值时,如没我要的区服,无法充值,如何操作?

一般我们的更新是与网游公司同步的,如果您碰到这类问题,请向客服反映,我们将尽快进行更新。

 

系统已显示交易成功,但查询网游帐户发现未充值成功,为什么?

请您先检查一下您购买时填写的游戏帐号信息是否正确;若帐号信息无误,系统显示已交易成功的情况下,请将自动充值的订单编号提供给商城客服核实处理。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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