若您买到“诚信保证计划”的商品,在交易完成后14天内商品出现质量问题、网上描述与实物严重不符等问题,或卖家未履行其承诺的保障服务,您可发起诚信保证计划维权申请。
第一步:进入在“我的拍拍>我购买的商品”,找到需维权的交易订单栏点击“申请维权”;
第二步:填写维权投诉原因及内容:
选择相应的诚信保证计划投诉原因(注:必要根据实际情况选择符合的投诉原因,否则您的投诉可能将被撤消。投诉只有一次选择机会,请慎重选择)
请在“相关证据”中提供真实有效的照片(如:质检报告、QQ聊天记录截屏等有力的证据),此处图片大小不应超过200k。
温馨提醒:
1)在拍拍工作人员裁决后,并判断买家胜诉时,此时需将商品退还给卖家。否则,未经拍拍工作人员处理产生的损失,由买家承担;
2)若商品出现质量问题,当您和卖家的交易是“卖家已发货,等待买家确认”状态时,您可直接申请退款。
第一步:进入在“我的拍拍>我购买的商品”,找到需维权的交易订单栏点击“申请维权”;
第二步:填写维权投诉原因及内容:
选择相应的诚信保证计划投诉原因(注:必要根据实际情况选择符合的投诉原因,否则您的投诉可能将被撤消。投诉只有一次选择机会,请慎重选择)
请在“相关证据”中提供真实有效的照片(如:质检报告、QQ聊天记录截屏等有力的证据),此处图片大小不应超过200k。
温馨提醒:
1)在拍拍工作人员裁决后,并判断买家胜诉时,此时需将商品退还给卖家。否则,未经拍拍工作人员处理产生的损失,由买家承担;
2)若商品出现质量问题,当您和卖家的交易是“卖家已发货,等待买家确认”状态时,您可直接申请退款。


