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如何对交易申请退款?
更新时间:2015-04-28 10:49:24

       在操作申请退款前,请您先了解以下信息,便于您进行申请退款操作:
       带有“”图标的自动发货商品交易、非财付通交易、已结束的交易均不支持申请退款;(绿色文字核实现平台是否有此图标商品)

  

申请退款的操作步骤如下:
第一步:进入拍拍平台>个人中心 >我是买家 >我购买的商品, 找到需要退款的交易订单栏点击“申请退款”

第二步:在申请退款页面填写退款协议信息(即:退款原因, 注:按实际情况填写相关信息即可),填写完后,输入支付密码,点击“申请退款”,如下图所示;

http://pics2.paipaiimg.com/update/20111025/index_11.jpg

若您没有收到商品,需勾选“我没有收到商品”,并选择“退款原因”,填写退款附言后,输入支付密码,点击“申请退款”;
http://pics3.paipaiimg.com/update/20111025/index_12.jpg

若您已收到商品,应选择“我已收到商品”,请了解。
http://pics2.paipaiimg.com/update/20111025/index_13.jpg

若您需进行“退货、不退货、换货”三种操作,可按以下步骤进行操作:
1、退货
需选择“我需要退货”,并选择退款原因、填写需退还金额(如:若购买的商品一共25元,协商后卖家愿意退还20元,那么您需填20元,在卖家确认后就支付给卖家5元,给您退回20元)及退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”即可,如下图所示。
http://pics3.paipaiimg.com/update/20111025/index_4.jpg

2、不退货
需选择“不需要退货”,并选择退款原因、填写需退还金额及退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”即可,如下图所示。
http://pics0.paipaiimg.com/update/20111025/index_5.jpg
3、换货
此情况下,您需先联系卖家,再卖家同意后,可以要求卖家“延长收货时间”;若联系不到卖家或卖家不同意,则您可选择“我要退货”,进行申请退款退货处理。
http://pics2.paipaiimg.com/update/20111025/index_6.jpg

第四步:填写完支付密码后,申请退款操作完成,届时可等待卖家对您的退款申请响应;

如果您申请退款成功后续查看退款详情,您可以进入拍拍平台>个人中心 >我是买家 >我购买的商品,点击订单售后“退款中”查询最新退款详情,

您查看之后您也可以以下按钮进行操作。

 

温馨提示:
1、在您申请退款后,若卖家迟迟未响应退款申请,您可点击这里了解一下系统自动执行退款的时间等操作;
2、若该笔交易双方无法协商解决(如:买家需退款,但卖家却不同意退款等情况,导致交易无法继续进行),您可选择退款详情中的“要求客服介入”,拍拍工作人员将竭诚为您服务。

 

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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