若当您所收到的商品与网上描述不符，请您可以先与该卖家联系并协商，在卖家同意的情况下进行申请退货退款。即在在双方达成共识后，您可以在“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”页面上点击“申请退货”或“申请退款”：
如果只是退款不退货，待卖家同意之后，您就可以收到退款了；
如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款；
如果卖家15天超时没有响应，系统将默认为执行退款，并在此后的24小时内自动打款给您；
如果卖家不同意退款申请，买家还可以继续修改退款申请或取消退款申请。
