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物流常见问题
更新时间:2015-07-14 11:08:08

 

如何查询订单物流信息?

物流信息显示异常怎么办?

 

如何查询订单物流信息?

进入拍拍平台>个人中心 >我是买家 >已购买的商品,找到您所需查询物流的订单,点击订单后的“查看物流”,如下图所示

在“查看物流”页面,您可以在“物流信息“看到卖家所选择的的物流公司及发货的物流运单号及最新物流状况,如图所示,

或者您可通过手机登陆京东拍拍app,找到待收货的订单,查看对应的物流信息,如图所示:

 

物流信息显示异常怎么办?

如果您查询实物订单物流信息异常,您可以联系卖家核实(点击这里了解如何联系卖家),并在订单您未操作确认收货或系统未自动确认收货的情况下,您进行申请退款操作,请点击此处了解申请退款。如若订单已确认收货,您也无法联系上卖家,对于此笔订单您可以发起维权,如若无法发起维权,请联系拍拍官方客服电话:400-656-0088。

注:物流异常包括但不仅包括实物订单物流单号查无信息、物流单号显示物流信息长期未更新、物流单号显示物流签收地址异常等。

 

温馨提示:如您还未下载京东拍拍app,可通过扫描下附的二维码进行下载,京东拍拍,更懂你的购物神器。

 

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

您也可以关注拍拍官方商户服务号获得在线咨询服务,微信号:paipaimjfw获得更多帮助。

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