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如何对交易发起维权投诉?
更新时间:2011-12-12 16:43:56
    若买卖双方已无法协商解决,可按以下步骤对交易发起维权:
    第一步:买家进入“我的拍拍=》我购买的商品”(注:卖家进入“我的拍拍=》全部卖出交易”),找到需投诉的交易订单栏,点击“申请维权”;
    

    第二步:在维权页面,选择投诉原因(目前不同的交易状态对应不同的维权类型,不同的维权类型相应的维权时间也不同。具体维权类型说明可点击这里了解),并在投诉中详细说明情况及上传相关的聊天记录截图(注:若商品存在问题,尽量提供商品实物图片)。在填写完毕后,点击“提交”即可成功发起维权。

    工作人员会在7个工作日内(注:不包含周六、周日、国家法定节假日)会在投诉中给予处理情况回复。您可在发起投诉后,密切关注投诉中工作人员给予您的处理意见或处理结果回复。

    温馨提示:
    已维权的交易订单在以下情况不支持申诉:
    1)、处理中的交易不能申诉;
    2)、订单创建超过60天的不能申诉;
    3)、拍拍工作人员关闭的,3天内投诉方不可投诉,被投诉方可投诉;
    4)、拍拍工作人员禁止申诉的,双方均不可发起申诉;
    5)、已申诉过的交易不能再申诉;
    6)、撤销的,双方不可申诉。

以上内容是否解决了您的问题呢?

         

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