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平台发货详细规则
更新时间:2015-06-15 11:56:52

1、适用范围
2、发货包装管理
3、发货及揽收时效
4、违规处理
5、 API对接管理
6、其他事项
 
1、适用范围
1.1   入驻拍拍平台的卖家;
1.2   需经配送完成交付的商品(含实体服务券、消费卡等),但不包括特殊类商品,如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品(家具类、大家电、大件运动器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑装修材料、大件乐器等)以及海外购、预售等另行约定发货时间的商品。
 
2、发货包装管理
2.1  发货包装 中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),卖家可以增加拍拍平台店铺链接及二维码链接等信息;除拍拍平台允许或拍拍与卖家协商一致外, 发货包装中不得包含拍拍(http://www.paipai.com/)、京东(http://www.jd.com/)以外其他平台的店铺信息(包括 但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息。
 
3、发货及揽收时效
3.1  发货:订单在交易达成(指在线付款的订单买家成功付款;货到付款的订单买家成功提交订单)后36小时内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至拍拍系统并在拍拍标记发货;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家应自承诺发货的最后一日起计算发货时效;卖家提供“快速发货”服务的商品,交易达成后卖家应于12小时(若当日16:00至次日4:00之间付款,则在买家付款后24小时内)内发货并上传快递单号;
3.2  揽收: 买家应在订单交易达成后60小时内可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准);定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的 商品,在承诺发货的最后一日起的60小时内买家可查询到订单的快递公司揽件跟踪信息;卖家提供“快速发货”服务的商品,交易达成后买家可在24小时(若当 日16:00至次日4:00之间付款,则为36小时)内查询到订单的快递公司揽件跟踪信息;
3.3  拍拍平台官方发起的促销活动中已公示发货时间的按公示时间为准,36小时内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至拍拍系统并在拍拍标记发货,揽收时效为自活动公示的发货时间后60小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统内记录的时间为准);
3.4  特定节假日以开放平台通知或公告的发货时间为准。
 
4、违规处理
4.1 延迟发货

4.1.1卖家违反上述规定将被认定为延迟发货,根据《拍拍平台卖家积分管理规则》进行处理,每单扣1分(7日内累计扣分不超过14分);
4.1.2买家投诉卖家迟延发货,由拍拍客服依据规则判定卖家是否构成违约。若构成违约,则卖家同意按照迟延交付商品的实际成交金额(不含运费)的百分之十(每件商品最高不超过50元)至百分之三十(每件商品最高不超过200元)向买家支付违约金;
4.1.3卖家同意拍拍有权通知第三方支付机构从卖家帐号的诚信保证金中扣除相应金额作为违约金向买家支付;
4.1.4针对同一个订单中有一个或多个商品延迟发货的,卖家应当针对延迟发货的各个商品向买家承担迟延违约责任;
4.1.5卖家承担延迟发货违约金的,仍应将订单商品向买家发出。
4.2 少件及缺货管理
4.2.1卖家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”),且卖家未给买家补发货的,拍拍将根据《拍拍平台卖家积分管理规则》违背承诺进行处理,卖家仍应将少件商品向买家补发货;若卖家已经将缺少的配件/赠品/商品等补发给买家,则依照延迟发货处理;
4.2.2拍拍平台 不允许卖家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生,卖家应及时查看库存并更改系统信息,下架缺货商品。如卖家发生缺货无法发货的情形,需在买家订单生 成后24小时内电话联系买家,需调货的,告知买家商品的到货时间,无法调货的,需明确征得买家同意,并于24小时内在系统中标记缺货全额退款。如因未联系 买家或因卖家缺货导致买家投诉的,拍拍将根据《拍拍平台卖家积分管理规则》违背承诺处理。
 
5、 API对接管理
5.1 卖家调用拍拍平台API接口信息完成所有订单操作的,须遵守拍拍平台《API使用管理规范》禁止卖家使用自行运算或拼凑的数据完成拍拍平台的订单信息,如违反规定,开放平台依照《API使用管理规范》处理。
 
6、拍 拍平台可根据平台运营情况随时调整本规则并以拍拍平台公告的形式向卖家公示。上述公告一经发布即视为已通知卖家及其他每一位用户。若您不同意相关修改、补 充或更新,应在公告生效之前立即停止使用相应服务或撤回相应的申请、终止相应流程,并及时通知拍拍平台。反之,若卖家在本规则的相关修改、补充或更新生效 后仍继续使用本规则所约定的服务,则应视为您已完全同意并接受该等修改、补充或更新,并同意受其约束。发生在本管理规则生效之日或修订之日以前的,适用当 时的规则。发生在本管理规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。
 
    本规则发布日期:2014年8月8日,生效日期:2014年9月15日。

 

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